Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti poskytovatele služeb Reed-dolphin a klientů při využívání služeb v oblasti rozvoje prezentačních dovedností.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") platí pro služby poskytované společností Reed-dolphin se sídlem Václavské náměstí 42, 110 00 Praha 1 (dále jen „poskytovatel").
1.2. Klientem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby poskytovatele (dále jen „klient").
1.3. Odesláním objednávky klient potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Předmět služeb
2.1. Poskytovatel nabízí vzdělávací služby v oblasti prezentačních dovedností, veřejného vystupování a profesionální komunikace.
2.2. Konkrétní obsah a rozsah služby je specifikován v popisu jednotlivých kurzů a programů na webových stránkách poskytovatele nebo v individuální nabídce.
2.3. Služby jsou poskytovány formou individuálních konzultací, skupinových kurzů nebo firemních školení.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Objednávku služeb lze učinit prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem.
3.2. Objednávka se stává závaznou potvrzením ze strany poskytovatele.
3.3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí objednávku klienta.
3.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu.
4. Ceny a platební podmínky
4.1. Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a jsou bez DPH, není-li uvedeno jinak.
4.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen. Pro klienta platí cena platná v okamžiku potvrzení objednávky.
4.3. Platba se provádí na základě faktury vystavené poskytovatelem se splatností 14 dnů, není-li dohodnuto jinak.
4.4. V případě prodlení s platbou je klient povinen uhradit úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
5. Realizace služeb
5.1. Termín a místo poskytnutí služby je dohodnut individuálně s klientem.
5.2. Služby jsou poskytovány v prostorách poskytovatele, v prostorách klienta nebo online, dle dohody.
5.3. Klient je povinen dostavit se na dohodnutý termín včas a připraven.
5.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu lektora při zachování kvality služby.
6. Storno podmínky
6.1. Klient může zrušit objednávku za následujících podmínek:
- Zrušení více než 7 dnů před termínem: bez storno poplatku
- Zrušení 3–7 dnů před termínem: storno poplatek 30 % z ceny
- Zrušení méně než 3 dny před termínem: storno poplatek 50 % z ceny
- Nedostavení se bez omluvy: storno poplatek 100 % z ceny
6.2. Změna termínu je možná po dohodě s poskytovatelem a je zdarma, pokud je požadována více než 48 hodin předem.
6.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit kurz při nedostatečném počtu účastníků. V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena plná cena.
7. Odpovědnost
7.1. Poskytovatel odpovídá za kvalitu a odbornost poskytovaných služeb.
7.2. Poskytovatel neodpovídá za konkrétní výsledky, kterých klient dosáhne, jelikož ty závisí na individuálním úsilí klienta.
7.3. Služby poskytovatele nejsou psychoterapií ani lékařskou péčí a nenahrazují profesionální pomoc v těchto oblastech.
7.4. Maximální výše náhrady škody je omezena na výši uhrazené ceny služby.
8. Duševní vlastnictví
8.1. Veškeré materiály poskytnuté v rámci služeb (prezentace, pracovní listy, nahrávky) jsou duševním vlastnictvím poskytovatele.
8.2. Klient je oprávněn používat materiály pouze pro osobní potřebu v souvislosti s absolvovanou službou.
8.3. Jakékoliv šíření, kopírování nebo komerční využití materiálů bez písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany soukromí a Informacemi o zpracování osobních údajů dle GDPR, které jsou dostupné na webových stránkách poskytovatele.
10. Reklamace
10.1. V případě nespokojenosti se službou má klient právo podat reklamaci.
10.2. Reklamaci je třeba uplatnit písemně na e-mailovou adresu [email protected] nejpozději do 14 dnů od poskytnutí služby.
10.3. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.
11.2. Případné spory budou řešeny přednostně dohodou, případně příslušnými soudy České republiky.
11.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách.
11.4. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo nevymahatelné, platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.
12. Kontakt
V případě dotazů nás kontaktujte na adrese [email protected] nebo písemně na adrese Václavské náměstí 42, 110 00 Praha 1.
Poslední aktualizace: listopad 2024